Politique de remboursement
Chez Rebelle Art & Énergie, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une qualité optimale.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur imputable à Rebelle Art & Énergie.
2. Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre reproduction arrive endommagée ou si vous constatez une erreur dans votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.
Afin de traiter votre demande rapidement, merci de joindre :
- une photo du colis ;
- une photo du produit concerné ;
- une description du problème rencontré.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
3. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
- dans leur état d'origine ;
- non utilisés ;
- soigneusement emballés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Tout produit retourné incomplet, abîmé ou détérioré du fait du client ne pourra pas être remboursé.
4. Remboursement
Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours après validation du retour.
5. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter Rebelle Art & Énergie à l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.